Fachkraft mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline
Sie haben eine technische und / oder handwerkliche Ausbildung und einige Jahre Erfahrung gesammelt?
Jetzt möchten Sie diese Erfahrung anders einsetzen - und unseren Kunden weiterhelfen statt selbst Hand anzulegen?
Die Stürmer Maschinen GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreicher Händler von Metall- und Holzbearbeitungsmaschinen, Reinigungs- und Drucklufttechnik und weiteren Produkten im B2B-Bereich. Um unsere Händler, Partner und Kunden vollumfänglich zu unterstützen, suchen wir weitere Mitarbeiter für unsere technische Hotline - mit entsprechendem Fachwissen.
Ihre Aufgaben:- Reklamationsbearbeitung: Veranlassen von Abholungen via Spedition und Paketdienstleistern
- Ermittlung und Versendung von Ersatzteilen
- Organisation der Nachlieferungen fehlender Teile
- Erfassen von Transportschäden und Meldung der Haftbarhaltung
- Reklamationsannahme und -bearbeitung über unser Partnerportal und unser ERP-System
- Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails
- Aktive Teilnahme am KVP-Prozess und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
- Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen Sie aus
- Sie sind offen, freundlich und kommunikativ
- Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und umsichtig
- Sie integrieren sich schnell in ein neues Team
- eine Ausbildung im technischen oder handwerklichen Bereich setzen wir voraus, um unsere Partner, Händler und Kunden fachlich entsprechend beraten zu können
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
- einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- ein motiviertes und kollegiales Team
- Gleitzeit unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeiten und ein Überstundenkonto
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal oder per E-Mail an personal@stuermer-gruppe.de